Grei beskjed fra Ingrid Berg Heggelund til Egil Edmund Andresen i Salong Edmund: Lag bedre nettsider og få flere individuelle linker. Til høyre, Torill Askheim fra fylkeskommunen. FOTO: INGER EIDEM
– Pris og kvalitet teller, gjør noe med det
Klar beskjed til Salong Edmund: Unge kunder er veldig opptatt av kvalitet og pris. Og markedsføring via nettet er viktig.
Malin Fiske, til venstre. og Anniken Olsen viste tabeller som viser hva kundene er opptatt av. FOTO: INGER EIDEM
Følg Østlandets Blad på Facebook:
SKI: 30 markedsføringselever i 2. klasse ved Ås vgs. står bak markedsundersøkelsen for den største frisør- og velværesalongen i fylket. De gir en nåtidsbeskrivelse med kundegrunnlag, analyserer sterke og svake sider, og foreslår handlingsplan med mål og delmål.
– Gull verdt
Når utfordringen er å kapre flere yngre kunder, er ungdommens egen markedsanalyse gull verdt.
– Vi driver butikk, og er helt avhengig av å få vite hvordan ungdom kan tenke seg fremtidige tjenester, hva de forventer av kvalitet, tilbud, priser og rabatter, sier styreleder Egil Edmund Andresen, som er mer enn villig til å ta opp gode forslag og råd og omsette dem i praksis.
400 med i undersøkelsen
Ås-elevene har i undersøkelsen stilt en rekke spørsmål til cirka 400. Menn og kvinner, pluss ungdom av begge kjønn, for å få vite hvor viktig pris, kvalitetskrav, omdømme og service er.
De har også fått svar på hva kundene er fornøyd eller misfornøyd med hos Salong Edmund, og om alder og kjønn slår ut i svarene.
Undersøkelsen viser f.eks. at ungdom er mer åpne for kafétilbud og skjenkerett i salongen. Unge kunder er mest opptatt av kvalitet, mens eldre hva behandlingen koster.
Unge kunder etterspør pakkerabatter i større grad enn eldre. Og godt voksne kvinner er mer opptatt av salongens utseende enn yngre medsøstre.
Hva ungdom vil ha
Ås- elevene og læreren deres Roger Loen viser at de har jobbet systematisk og målrettet, og rådene de gir er krystallklare:
Salongen trenger å oppdaterer sine nettsider, og få flere individuelle linker.
– Dere må få mindre tekst på sidene. Og så må dere få en timebestilling over nettet som fungerer, rådet 2. klasseelev Ingrid Berg Heggelund da hun presenterte mulig forbedringstiltak.
Opptatt av kvalitet
Ås-elevene hadde mange forslag for å øke omsetning: pakketilbud, “billigonsdager”, egne jentekvelder og Facebook-grupper.
Salong Edmund har mange ansatte, mange lærlinger og tett samarbeid med Fagopplæringskontoret i fylkeskommunen.
– Vi er med på å kvalitetssikre opplæringen. da er det også interessant å se hvor opptatt ungdom er av kvalitet, og hvor viktig kvalitet er overfor kunder, sier direktør Odd Jørgen Steen til Østlandets Blad.
